【ドライブスルー】注文した商品が入っていない！受け取ったら即確認！

【ドライブスルー】注文した商品が入ってない！？

子供はマックのハッピーセット（オモチャ）が大好きなので、新しいオモチャが出るとドライブスルーを利用します。

ドライブスルーでよくあることなのかはわかりませんが、ストローやナゲットソースが入ってないことが多い。

それぐらいなら問題はないんですが・・・。

お目当てのオモチャが入ってないとショックです。

今回は、注文した商品が入ってなかったことや、お店の対応について書かせていただきます。

他店のドライブスルーに比べ、マックは渡し口に着くとすぐに商品を渡しくれるのはありがたいですよね。

「こちらです。」
「ありがとうございます～。」という流れ作業。

しかし、早くても注文した商品が入ってないのは・・・。

地元の何度も通っている店舗で、初めて注文した商品が入ってないということがありました。

ドライブスルーでいつものように商品を受け取った後、助手席に置いて帰宅。
その場で確認しないのが良くなかったのか、自宅に帰ってからポテトが入ってないことに気付きました。

どうしよう。ポテトでクレーム？
わざわざ連絡入れるのも・・・と抵抗があったので、1回目は何もせずスルーすることにしました。

前回のポテト事件からそれほど経たずして、2度目の事件！

中身を確認すると、子供が1番楽しみにしていたハッピーセットのオモチャがない。
しかも、２個分頼んで２個とも入ってない・・・！

さすがに子供も泣いてしまったので、お店へ戻って受け取りに行くことにしました。

「すみません、ハッピーセットのオモチャが入ってなかったんですが。」

商品とレシートを持っていきましたが、詳細の確認はせず「申し訳ございません。」と即対応していただきました。

2回目になると次もありそう。

それからしばらくいつも通っていた店舗に行かず、他の店舗へ通うようにしました。

別店舗に通ってから、しばらくは注文した商品はちゃんと入っていました。

しかし、しばらく経ってから昼時で混雑していたためか注文した商品にポテトが入っていません。

多くない・・・？

今回は取りに戻ることができなかったので、電話で伝えてみることにしました。

「受け取った商品にポテトが入ってません。」

「申し訳ございません。レシートにある商品をお伺いしてもよろしいでしょうか？」

レシートの内容を伝えると、

「少々お待ち下さい。」と何かを確認をしている様子。

ミスの確認ができるのかな？
少し待った後、責任者らしき方が対応してくださいました。

「ポテトが入ってなかったということで、大変申し訳ありませんでした。住所をお伺いして、引換券を送付させていただいても宜しいでしょうか？」

簡潔に書いていますが、電話対応はすごく丁寧です。

2週間経ち、マックから封筒が届きました。
中身は「1通の謝罪文」と「てりやきマックバッガーセットの引換券」。

それ以降、注文した商品が入ってないことはありませんが、受け取ってからはすぐ中身を確認するようにしています。

混雑しているときは注文した商品が入ってないこともあるので、皆さんもその場で確認した方が良いかもしれません。

おすすめの記事はコチラ！